SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
泽群网上订货系统,解决电商订单订货管理系统物流+成本+仓储+库存痛点
为方便日常订单处理和数据分析,电子商务企业通过网上电商订单订货管理系统实现订单、交付、售后服务、财务、采购、仓储、报表、绩效等一站式管理模式。目前,行业建立的在线订单系统可以实现100%的订单自动化处理,自动监控100%准确,支持全网络电子商务平台免费对接,真正实现多平台订单物流统一管理的在线订单系统是数字商务云,我们拥有行业成熟的订单管理系统架构,一站式通过企业内部系统,真正满足客户的订单管理需求。
1.电商订单订货管理系统帮助企业有效处理电子商务订单流程
数字商务云为电子商务企业建立在线订单系统,一键打开,自动同步,易于管理淘宝、天猫、京东等平台订单库存。
泽群网上订货系统,解决电商订单订货管理系统物流 成本 仓储 库存痛点
二、泽群订货管理系统三大功能特点
1.电子商务电商订单订货管理系统实现全渠道订单和多库存的统一管理
网上订单系统全渠道电区自动选择物流和仓库,收集全渠道电商订单,快速审核订单,分仓。
泽群网上订货系统,解决电商订单订货管理系统物流 成本 仓储 库存痛点
2.强大的订单管理系统集成功能,打造完整的电子商务生态系统
各种销售平台集成在线订购系统,第三方仓储、物流、开放API接口整合企业ERP、金融等内部系统全业务集成:在线电子商务订购平台真正帮助企业建立完整的电子商务生态系统。
3.在线订单平台在附近的商店发货,实现快速到达
所有在线订单经订单系统处理后,由订单管理系统分配到相应的商店,由每个商店订购“***一公里”配送或者发货。 在线订单系统不仅可以***终在店内实现业务,还可以在订单量大(如双11)时快速处理订单。
(1)订单系统在线下单
消费者可以自行就近选择门店自提/发货;
(2)订单平台在线审单
手动或自动批量审核订单,将订单信息传递到门店(手机)H5);
(3)店铺接单(自营、加盟)
商店可以选择是否接受订单,并将短信发送到客户;
(4)店铺配送
店铺配送,客户凭提货码签收,店铺发送确认收货信息OMS;
(5)用户自提
顾客凭提货码在店内自提;
(6)线下门店
订单交付处理;
三、解决电商订单订货管理系统的痛点
1、管理订单
网上订单系统告别错单、漏单、拖单,全程跟踪订单,快速提高提货效率。
2、管理渠道
订单管理系统多达30个主流销售平台可以实现对接,并将跟随市场 的不断扩张,完全免费。
3、管理客服
***限度地节约客户服务处理成本,降低错误率,提高整体服务质量。
4、管理库存
电子订货系统的库存数量一目了然,实时查询库存明细,准确管理库存跟踪记录。
5、管理物流
在线订购系统可以自行选择合适的物流公司,可以大大降低物流成本,提升体验。
6、管理仓储
电子订单系统能够准确管理电子商务企业的仓储库存和基本操作,使仓储操作简单、有序、无技巧,并提供外部第三方仓储战略对接。
四、泽群网上电商订单订货管理系统开发的技术优势
1.订单系统有独特的矩阵通道
快速构建全渠道订单库存管理系统,***开放多平台订单管理和物流,有效创建独特的数据矩阵技术,分离数据层和业务层,轻松应对高并发性。
2.成熟的电子商务流程嵌入在线订购平台
嵌入***成熟的订单管理系统业务流程,将订单和库存管理流程化,降低人工成本。
3.在线订单系统实时获取统计数据
企业订单系统所有数据准确呈现订单、库存、交付和对账,让您实时查看当前***数据,了解电子商务订单业务的动态。
4.智能保障电子商务订购系统,安全运行
智能全监控单系统智能全监控、双重验证,确保无错误订单、无泄漏订单,同时采用数据加密技术,确保数据安全。