SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


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传统制造企业转型B2B电商平台是必然选择

浏览: 发表时间:2022-08-12 16:33:27

在“互联网 ”面对中国制造业资金短缺、利润微薄、质量低下等问题“短板”问题,但是B2B电子商务平台的建设也迎来了爆炸性的发展机遇。一站式电子商务行业解决方案服务提供商解释说,越来越多的传统企业进入互联网转型,B2B是指企业通过互联网交换、传递数据信息、开展交易活动的商业模式。 


国内B2B经历了两个阶段:

1.信息阶段

供应链B2B通过建立网络,电子商务已成为传统企业反击的武器。B2B电子商务平台,让买卖双方发布供需信息,相互沟通商业信息,在此过程中产生新的商机。

2.服务阶段

也就是说,目前国内各行各业目前国内各行各业B2B正在经历的阶段,现在B2B从销售管理到客户服务,再到供给侧生产供应链的改革,不仅是解决信息不对称问题,也是行业企业提***率、重配资源、降低成本的解决方案。

近年来,经济存在两大问题B2B该行业的商机被挖掘出来:一是产能过剩,使原本强大的商品上游卖家不得不降低地位,参与网络匹配交易;二是企业成本上升,使下游买家不得不从精细管理和供应链中获利。这些都使B2B爆点提前到来。



关于B2B发展具有以下特点:

1工业巨头已成为平台

供给侧改革与中国经济转型的顺利实施有关,特别是中国传统企业的转型升级,未来基于重点产业和特色产业B2B电子商务平台将为我国高端制造业和现代服务业的发展赋予新的动力。

2 垂直B2B电子商务平台服务越来越深

垂直产品垂直类B2B平台注重优势品类,注重产品和服务的行业特点,形成专业壁垒。

3 地方特色产业群3 “互联网 ”

中国许多地区都有自己的产业集群。“供给侧改革”和“中国制造2025”提出以重点产业和特色产业为基础B2B电子商务,通过开放上下游产业链,促进产业优化重组,聚集当地产业带的好商家、好商品B2B电商平台上构建专属卖场,同时整合线上线下服务型资源,调动整个产业链由简单的空间集聚向专业化、系统化集聚,形成上下游的良性互动。

这种组团式B2B发展模式能显着提升传统产业带的辐射范围和竞争优势,不仅能提升传统产业带的辐射范围和竞争优势,同时还能随时根据市场反馈的需求,激励产业带内制造商的优化调整,带动传统产业带转型升级。


传统互联网转型的困境

传统企业理解互联网思维并不难,当传统企业接受和认识到一种思维方式时,难以理解互联网思维模式下的企业,这解释了互联网思维的重要性——它将影响传统企业的各种调整和变化,特别是对组织结构和运营模式的影响。

事实上,传统工业企业感叹转型难。除了工业企业自身的原因外,传统工业企业也感叹转型难。B2B电子商务平台模式也带来了很大的局限性。

一方面,传统工业企业对互联网缺乏应有的敏感性,远慢于快速消费品行业的电子商务。目前,大多数传统企业没有自己的电子商务团队,在转型道路上面临着不可用的关键问题。此外,利润率低的中小工业企业盈利能力有限,难以为电子商务转型提供足够的资金,抗风险能力普遍较低。

另一方面,传统B2B电子商务平台的运营模式相对落后。很难通过收取会员费、广告费、开户费和信息展示费来保证效果。既不能给中小企业带来相应的销售业绩,也不能为中小企业提供电子商务转型的***途径。

在“互联网 ”时代,虽然面对中国制造业资金缺乏、利润微薄、品质偏低等“短板”问题,但是B2B也迎来了爆发式发展的机遇。因此,新型B2B传统企业应该打破过去B2B平台是地主的旧模式,借助云计算SaaS服务创建自己的专属电商平台,通过这个平台建立稳定的基地,然后从容发展。

 


传统制造企业转型B2B电商平台是必然选择
在“互联网 ”面对中国制造业资金短缺、利润微薄、质量低下等问题“短板”问题,但是B2B电子商务平台​的建设也迎来了爆炸性的发展机遇。一站式电子商务行业解决方案服务提供商解释说,越来越多的传统企业进入互联网转型,B2B是指企业通过互联网交换、传递数据信息、开展交易活动的商业模式。
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