SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
随着b2c随着电子商务行业信息化的推进,中小企业拥有或正在逐步建立自己的商场系统erp管理系统。***近,一家中小企业来咨询。Zshop,企业目前的b2c商场后台管理系统与erp系统存在信息分裂、整体数据缺乏一致性和完整性、使用非常不方便、资源浪费等问题。Zshop认为,许多中小企业也可能遇到同样的问题,不妨看看这方面的信息。
一、什么是b2c商城
b2c(business To customer)它是一种电子商务模式(企业对个人) 电子商务模式,即商业机构对消费者的电子商务。这种电子商务形式一般以网络零售业为主,主要借助商场系统建立网上商店,开展在线销售活动,商家也称之为独立的商场管理系统。
二、商城后台管理系统概念
电子商城后台管理系统是企业级电子商务系统,为企业管理电子商务提供商城系统。当一家公司想要在互联网上开展电子商务业务时,它通常会购买电子商务后台管理系统来建立一个商城平台,并在后台操作和管理整个商城系统。商场后台系统用于企业或个人商场网站的建设和管理,常用于中小企业拓展电子商务渠道。
二、b2c商场后台系统对企业的作用
使用功能完善的b2c电子商城后台管理系统来建设与管理企业b2c商城网站。
①通过对商品的系统管理,包括后台商品库存、装运、装运、编辑管理、商品分类管理、商品品牌管理等,可以更有效地妥善管理商品分类和品牌。
②通过后台订单管理和在线订单程序,消费者可以顺利通过web在线直接生成购买订单。
③通过商场管理系统的商品推广功能,可以快速提升商场的消费热情。
④网上资金流转换业务流程通过电子支付进行。
⑤会员注册后台系统集成会员注册,吸引会员进行二次购买,提高转化率。
⑥购物中心系统综合配送物流模式为消费者在线选择物流模式提供了便利。
三、电子商城后台管理系统及erp系统集成的重要性
对企业而言,b2c商城系统和erp这个系统就像战场上的前线和后面。它们密切相关。例如,企业内部通过b2c商场获取用户订单后,可立即将订单信息传递到内部erp该系统用于组织和协调采购、计算、财务、采购、销售和库存软件等部门,计算库存、资金和销售。如果前端商场系统和后台erp管理系统的脱节将导致信息流和数据相对封闭和独立,无法流通和集成,电子商务平台获得的订单信息和市场信息无法传输到后台ERP系统,前后台信息完全脱节。
结果是企业信息流、资本流、物流不能有机统一,数据的一致性、完整性和准确性不能保证采购、销售和存储软件,中小企业重复冗余工作,不能快速及时响应用户需求,工作效率下降,运营成本上升,有害无益。
因此,企业b2c电子商城后台管理系统及erp管理系统的整合是一个迫不及待、不容忽视的问题。欢迎咨询这方面的系统集成解决方案Zshop。
四、b2c商城系统与erp如何整合管理系统?
通过进销存软件ERP系统与b2c商场系统的整合对接,可以降低运营成本,提高工作效率,对整个企业具有较强的竞争力。
以上是Zshop对“b2c电子商城后台管理系统及erp整合管理系统”介绍这方面的内容能有效地帮助你吗?如果你碰巧遇到了这个问题,那就对了!Zshop是专业的企业级电商平台提供商,不仅能提供电商平台的搭建方案,同时还能提供一站式的电商服务解决方案。