SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
在移动电子商务领域,有很多先驱,***近BAT因为移动终端的撕裂战争也激起了互联网的胃口。所以关于移动终端的手机网上商城建设如何建设Zshop商城系统小编今天手机网上商城建设这个问题是一个技术库存,谈谈如何设计触摸屏手机的在线购物中心,应该注意什么问题。
手机网上商城建设必须考虑手机网络
①GPRS ②4G ③WIFI
在速度和资费方面,GPRS这是移动互联网上***慢、***昂贵的方式。在这种网络环境下,页面减肥无疑是***明智的选择。建议页面文件大小不超过25K (GZIP后)具体测试数据不做赘述。 4G有的甚至超过了卡速WIFI但也存在资费问题。WIFI我们可以理解,移动终端是一种通过无线路由连接固定宽带的互联网方式。费用和速度相当于使用PC访问网站的成本。
手机网上商城建设的技术盘点
建设移动在线商城需要注意不同的系统
①UI style ②flash
iOS和Android OS如果考虑一套,设计风格和交互有很大的差异UI同时适用于多个平台,手手机网上商城网站可跨平台使用APP在设计手机商城时,要避免过度的风格偏差和交互冲突和误导,而不是降低开发和维护成本。
iOS不支持flash,JAVA,SVG,Android OS支持flash10.建议使用1以上版本的手机商城网站GIF动画。
手机商城建设要了解手机设备
①分辨率与屏幕尺寸 ②触摸屏的交互特性 ③性能
分辨率是设计师在做网站时首先考虑的问题,iphone/ipod touch有两种分辨率:480*320、960*640,屏幕的物理尺寸是3.5英寸,Android由于它是一个开源系统,制造商很多,分辨率屏幕尺寸很大,但主流分辨率是:480*320、800*根据上述情况推荐480*320是标准设计,客户端推荐大分辨率设计,并考虑横屏条件下的自适应性。
触摸屏手机的特点是通过手指直接操作对象,因此需要为网站设置理想的行高来满足手指的触摸点击。
触摸屏点击尺寸数据:
食指点击的间距约为7*7 mm,1mm间距。
拇指点击间距约8*8 mm,2mm当前推荐值为9mm,***小不小于7mm。
列表选项之间的***小距离不得小于5mm。
在手机商城建设过程中,毫米需要转换成像素,不同尺寸的屏幕分辨率转换结果也不同。详见转换方法(DPI与像素、厘米和英寸的关系和转换CSS中长度单位) 笔者认为:可按5mm为***标准设计,可根据试验情况增加高利用率。
手机的硬件和网络环境PC相比还有较大差距,因此手机网上商城建设需要高度优化页面性能尽量控制页面文件大小,避免使用过多图片规范html和css 、css尽量减少服务器要求,使用压缩工具css spirit 某些特定css 可直接写在页面文件中。