SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


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b2b2c网上商城开发指南 从需求、流程、价格来聊聊

浏览: 发表时间:2022-08-18 17:31:33

如今,互联网势不可挡。电子商务在互联网火箭上发展迅速,流传已久。“电商已死”谣言不攻而破。过去,很多企业都会b2b2c电子商务业务寄托在天猫JD.COM,寄人篱下的恶劣竞争让企业难以维持。电商商城网站开发公司营销总监认为,你可以选择做主人,建立自己的企业B2B2C电商网上商城,一切自己说了算,同时为你整理了一份b2b2c网上商城开发指南供您与天猫京东竞争。



指南***类:b2b2c网上商城功能需求分析,Get起来!

1.b2b2c商城前台基本功能开发需求分析

1.1商品展示功能

b2b2c电子商务平台的发展功能:让消费者快速了解商品的细节,并从中获得自己想要的内容。

要求:

a.在b2b2c电子商务平台系统的背景以模块的形式推荐到主页,包括商品分类、展示推荐商品的图片家商店。

b.能以简洁清晰的多行多列的方式展示热卖商品B2B2C商场商品的所有一级和二级分类,使买方能够快速定位所需商品的具体位置,快速浏览所需商品的分类;

c.也可以展示***近的交易b2b2c电子商务商品,商品分类旁边有多少商品。

1.2 b2b2c商城公告功能

开发多用户电子商务网站功能:显示商场近期公告,消费者或入驻商家点击公告链接弹出公告详情页面,查看公告。

要求:以列表滚动的形式多次显示。

1.3 商品搜索功能

要求:B2B2C多用户系统商品搜索支持三种形式的搜索功能:基本搜索、高级搜索和流行关键字搜索。

1.4 商品采购功能

需求:买方可以在商品销售有效期内购买商品,包括详细的购买信息,如购买数量、运输方式、收货地址、邮件编辑、联系人、联系电话等,或者让消费者直接选择输入的收货信息。 

2.网上商城会员注册登录交易需求分析

B2B2C开发电子商务网站会员注册和登录交易模块是处理商品销售信息的必要渠道。

2.1 会员注册功能:用户可通过b2b2c网上商城建设快速注册渠道快速注册为商场会员,也可选择在注册过程中填写进行详细注册。

2.2 密码恢复功能:会员在忘记密码时可以使用会员密码恢复功能。

2.3 买方功能:包括购买电子商务网站系统平台产品的详细信息、交易记录和状态、卖方留言查看回复等。

2.4 卖方功能:包括销售商品、销售商品、销售商品信息查看、商品推荐、买方信息查看回复、开业申请等功能。

3.b2b2c商城后台的运营管理功能

一个b2b2c多用户电子商务商城必须有运营和管理,这个模块是为了实现会员、商品、订单等信息的综合管理。


指南招式二:b2b2c网上商城的开发过程是什么?

(1)选择b2b2c商场结构及域名:b2b2c在商场开发之前,必须对功能和栏目的制作进行需求分析,以上论点1详细介绍。

(2)b2b2c商场系统的开发与选择:这是一个非常重要的步骤,只有完成这一步,b2b2c只有在线商城开发才能真正实现。商城系统需要实现平台所需的功能,实现后台操作方便、简单、实用的功能。

(3)建立b2b2c网上商城平台:这一步可以自己组建专门的团队来做。如果是购买高级商城系统服务商,会有专门的技术人员帮你完成。


指南杀手锏:b2b2c商场的开发价格是多少?

b2b2c在线商场开发可以由企业自己组建开发团队进行开发。这种选择可以确保项目开发的高成功率,但也面临着开发时间长、成本高、人员流动、项目信息泄露等风险。

当然,你也可以找到一家专业的商场系统开发服务公司,当然,你也可以找到泽群商场系统专业业供应商来定制开发,就像大多数企业一样b2b2c网上商城的需求可以从几千到几十万甚至几百万不等。


b2b2c网上商城开发指南 从需求、流程、价格来聊聊
如今,互联网势不可挡。电子商务在互联网火箭上发展迅速,流传已久。“电商已死”谣言不攻而破。过去,很多企业都会b2b2c电子商务业务寄托在天猫JD.COM,寄人篱下的恶劣竞争让企业难以维持。电商商城网站开发公司营销总监认为,你可以选择做主人,建立自己的企业B2B2C电商网上商城,一切自己说了算,同时为你整理了一份b2b2c网上商城开发指南供您与天猫京东竞争。
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