SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
目前,随着交易量的增加,很多卖家会考虑建立自己的品牌店,即购物中心。然而,除了信息流、CRM销售渠道、资金流、增值服务等客户服务的发展也会受到各种不确定因素的制约。因此,随着自身实力的发展,B2B发展到B2B2B是必然选择。
B2B是企业客户的两层服务系统。根据行业特点,在不同行业发展B2B电子商务交易平台可以吸引更准确的客户。虽然市场上有阿里巴巴等大型展览,企业几乎可以购买各种商品,但其分类太复杂,无法满足有专业需求的企业的需求。各行各业迫切需要针对性B2B电子商务交易平台。因此,根据客户的需求,建立了一个能够满足企业各方面需求的电子商务平台解决方案。
借助B2B随着电子商务交易平台的发展,供应链交易的整个过程是电子的。其目标是根据正确的数量、质量和状态,在正确的时间将客户需要的正确产品交付到正确的位置,并尽量减少该过程的总成本。B2B电子商务模式可以调整产业结构,改变产业布局,引导产业规划,重塑产业。
B2B电商交易平台适用于业务场景
1、B2B商店订单:终端订单
2、B2B经销商订单:经销商订单
3、B2B电子商务平台:企业用户订购
B2B电商交易平台功能亮点
1.全终端覆盖
满足B端客户各种场景的操作需要,一站式完成全渠道订货终端的建设。
2、用户管理
登录、查看商品价格、下单、满足注册账户要求 to B 业务需求。账户识别,确保用户在各终端操作和数据统一的一致性。
3.展示多维商品
主页显示定制的轮换图、广告图和推荐商品,可快速进入相应页面;分类页面可根据前台分类显示,可根据分类查看商品;可根据关键词搜索商品,支持模糊搜索和单词搜索,支持排序和筛选,快速定位商品。
4、商品展示
显示商品详情页sku根据B端用户的交易特点,更好地展示商品的订单属性,以满足B端用户的交易特点。
5、发票管理
会员可以申请已支付的订单,支持电子发票、增值税普通发票和增值税专用发票的申请,支持与电子发票系统对接,实现在线发票。
B2B电商交易平台核心价值价值
1.升级渠道模式
支持渠道系统向扁平化方向转变,渠道运营向终端市场建设转变,渠道关系建设向合作伙伴转变,渠道运营向系统仓库配置转变。
2.提高商务社交在线化
建立企业-销售人员-客户作为信息传递的纽带,让每个销售人员成为品牌传播者,让每个销售人员通过互联网社交服务客户。
3、全网连接
支持投标和互联网B2B各种互联网销售网络连接平台、移动办公入口、自有系统、流量入口,支持多种接单技术连接方式。
4、数据驱动
支持制造商、渠道、终端全链路、数据分析、商品销售分析、客户销售分析和客户数据评级系统的构建。
在这个不可预测的信息时代,企业要紧跟变革,加快企业数字化建设,走向智慧B2B进一步推进交易管理,实现行业和企业的创新发展。