SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
做跨境电商平台跨境支付必然涉及跨境支付问题,跨境电子商务支付比国内支付系统的周期和流程更长,风险更高,但具有较强的财务属性。跨境电子商务如何确保用户支付的安全***运行?它在中国已经有十多年的海外工作了跨境电商系统建立经验丰富的服务提供商,为跨境贸易平台企业提供一站式进出口跨境系统开发解决方案,项目负责人Race跨境电子商务企业表示很好海外电商平台需要通过成熟、先进的电商系统为根基,借助***海外电商政策的优势,抓住跨境爆发期,争夺电商下一个蓝海。
国内海外跨境电商平台产业发展存在哪些痛点?
1、跨境进出口电子商务网站使用语言
海外跨境网站大部分是英文界面,国内外语差的跨境电商用户很难购物。
2、跨境电子商务物流模式水平参差不齐
国际跨境电商平台配送时间长,比国内风险大,各环节物流快递质量参差不齐。
3、跨境电子商务平台不具备完善、安全的支付程序
消费者使用中国发行的信用卡,在大多数外国跨境网上商店缺乏支付权。在支付时,账户信息可能会在海外传输过程中被偷窥。
4.电子商务跨境网站的退货流程不方便
跨境出口电商平台物流、金流、信息流操作沟通语言障碍,导致退换货不方便。
5.跨境贸易平台中介干扰
海外跨境电商的各种国际转运公司,消费者在线接触,通常只有中介在运营。
二、跨境电商平台系统优化跨境商城运营流程
1.优化境外电商运营流程
电子商务跨境解决方案重建企业运营流程,自动化、流水化一站式质量控制,提***率,降低企业成本。
2.***协调国内跨境电商平台运营
跨境电商平台独立站整合国内外电子商务平台,同时管理各种直销、分销渠道订单、客户、库存等。
3.节省跨境电商平台的贸易成本
独立建立的跨跨境电子商务系统降低了贸易中间环节和流通成本,有效提高了企业的盈利能力,逐步完善了产业链。
4.整合跨境电子商务平台资源应用
实现线上销售与线下跨国供应链的整合,实时传输订单指令,无缝对接应用系统。
5.跨境出口电子商务平台核心技术支持
通过泽群搭建跨境电商系统支持跨境电子商务交易稳定性,降低交易风险的核心优势。
6.跨境电商企业品牌价值挖掘
采用差异化动态创新模式,重建和挖掘品牌符号价值,激活转型中的产业机制。
7、跨境电子商务独立站多终端覆盖,更好地帮助跨境电子商务的发展
泽群构建跨境商城系统,综合解决方案,***覆盖PC端,微信端,APP端、数据交换、统一后台管理。