SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
跨境电商法律颁布后,跨境电子商务外贸应坚持本地化战略,特别是跨境电商平台多元化、多维度的服务,如供需调研、品类商品规划、渠道营销等。“资本 本土化”在运营模式的推动下,跨境出口跨境电商平台只有这样,我们才能掌握更多的主导地位。因此,在具体规划中,进口电商平台会遇到哪些痛点,如何才能更快地对市场变化采取相应措施?让我们通过下面进一步了解。
新政策颁布后跨境出口电商平台会出现哪些问题?
1.跨境电商企业需要什么样的跨境软件系统来做好业务转型和支持;
2.跨境进口电商如何落地,步骤如何走;
3.如何保证跨境电商进口软件系统海关通关的顺畅***;
4.全国各地城市开放存在政策差异,进口跨境电商企业应如何应对;
5.跨境进口电商业务流程如何;
跨境电商平台哪家好?
泽群是国内外知名的跨境电商系统开发服务提供商,它也是***家与13个跨境综合试验区城市海关相连的成熟软件系统服务提供商,帮助253家跨境进口电力企业起航。跨境进口商场(PC端独立商城,微商城,APP、B2B/B2C/B2B2C订单处理系统ERP、跨境分管理系统DRP、门店POS***支持跨境电商进口全道业务的发展。
跨境电商系统开发功能优势
1、一套针对跨境进口电子商务系统业务软件与全国15个海关多保税仓库布局对接;
2、跨境电子商务服务提供商无缝连接,帮助出口电子商务企业海关;
3、跨境电商产品开发分析意见代发支持转单;
4、电商跨境平台多仓发货购物车拆单;
5、独立跨境商城特色营销功能圈用户保持粘性;
跨境电商解决方案
1.加快电子商务跨境平台线上线下整合
纯在线电力时代随着交通成本逐渐触及发展的上限,企业和外国企业通过跨境电力服务平台交易,如果没有线下商店体验,只依靠在线商品信息,双方信息不对称会使企业难以获得信任,***终通过跨境电力平台交易量大大降低。
因此在利用在线电子商务跨境平台在推广产品的同时,要积极寻找海外合作伙伴,共同开设海外体验馆或网络贸易博览会,为客户提供线下体验平台,推广订单。
2.提高出口跨境电子商务供应链效率,降低物流成本
跨境出口电商物流具有费用和时间成本高的特性,一直以来高成本是跨境出口电商平台的发展瓶颈。
为有效降低成本,提供效率,请参考大龙网模式:
(1)在国外建立海外仓库可直接发货,减少中间环节;
(2)在国内港口城市建立专门的跨境物流园区,与高质量的达国际物流公司合作,利用其优势进一步降低跨境出口电子商务平台的物流成本;
3.加强跨境电子商务系统的经营模式
无论商品进入其他***多么好,都必须与国内同行竞争。跨境商品面临着服务不如本地商品、信任度无法提高等尴尬局面。因此,本土化是跨境电子商务可持续发展的关键。