SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
新的电子商务引擎从跨境开始,2018年双11向我们展示了海外网上购物(跨境电子商务行业)的力量。随着消费者越来越重视商品质量,2019年跨境电子商务注定会蓬勃发展,税收改革得到了更多的验证“跨境蓝海”井喷式增长。
跨境电子商务平台可以通过平台系统轻松实现交易、支付和结算,并通过跨境物流交付货物和完成交易。泽群跨境电子商务系统多年来积累的电子商务经验和行业前瞻性,结合当前的热点功能,不仅满足客户的需求,而且满足市场需求。它是一家满足所有跨境企业的公司“IT幻想”的系统。
跨境电子商务流程:
从跨境电子商务的出口流程来看,制造商或制造商将在跨境电子商务企业的平台上展示生产的商品,跨境电子商务企业将商品交付给物流企业,经过两次(出口国和进口国)海关通过商业检***终交付给消费者或企业。一些跨境电子商务企业直接与第三方综合服务平台合作,使第三方服务平台能够代理物流,通过商业检查完成跨境电子商务的整个交易过程。跨境电子商务进口流程与出口流程相反,其他内容基本相同
从上述跨境电子商务流程可以看出,与国内电子商务相比,跨境电子商务流程更加复杂,面临着许多障碍。许多卖家没有外贸能力,因此该行业迫切需要一站式的跨境电子商务解决方案。在这种情况下,我们遵循互联网的发展方向,独立开发跨境电子商务系统,功能强大、安全可靠,迭代更新快,推广产品不断前进,一站式解决跨境电子商务问题。
跨境电商系统:
1、平台自营 入驻
该平台不仅可以有自己的供应商提供自营商品,还可以让商家进入,丰富商品类型,选择更好的商品,满足海外用户的多元化消费需求。
2.平台管理系统灵活
随着平台的逐步发展,运营商可以设置特定的经理直接管理商家和供应商,不仅可以更快地整合资源,而且可以使平台运营更***。
对接国际支付
跨境电子商务系统可与国际通用支付方式对接,有效解决用户跨国际支付问题。
4.多语言支持
跨境电子商务系统支持简体中文、繁体中文、英语、韩语、日语、俄语、西班牙语等主流外语。只要你想要语言,我们都可以做!
5.输出源码,掌握大数据
跨境电子商务系统便于二次开发和个性化定制PC WAP 微信 APP 五个端口的小程序。
6、智能数据统计
所有交易数据、用户数据、商品库存数据、消费行为分析数据均由跨境电商系统自动智能统计。