SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
***近各大渠道都挤满了“黑五”大采购相关的信息,又再一次因外部环境影响了他们对待跨境电商服务平台产生浓厚的兴趣,一两个朋友兴致勃勃地说,要开发跨境电商平台,就要兴奋地谈跨境电商的各种话题。小编整理了感兴趣和有帮助的对话内容。
一、对跨境电商的看法
几年前,当跨境电子商务没有起床时,人们没有如此强烈的购买需求。大多数人主要依靠人肉采购,这导致了几波浪潮C2C2014年,跨境电商热潮开始进入跨境电商竞争。“保税进口 海外直邮”大型知名模式管理B2B2C天猫国际、苏宁海外购、京东海外购、聚美海外购、网易考拉等平台应运而生。
随着跨境政策的发布,跨境电子商务平台开始关注上游电子商务供应链的管理,主要的跨境服务平台开始从B2C模式拓展到B2B业务,实现“B2C B2B”为了提高销售和利润,许多跨境服务提供商凭借自身的资源优势开始建立自己的仓库深度植入和跨境B2B。
二、哪些企业在做B2B跨境电商平台?
在国务院新闻发布会上,商务部部长助理张吉说“跨境电子商务发展的主体是明确的,B2B是主体,B2C是补充。”让我们深入研究这句话背后的逻辑,跨境B2C在崛起之前,中国已经是一个主要的工业出口国。从国际发展的角度来看,未来跨境电子商务发展的重点将是B2B也有业内人士预测,在中国,下一个BAT将从综合B2B诞生于该领域。
因此,许多企业都在超越BAT这类企业大致可分为四类:国际物流企业、国内传统国际贸易商、国内外资企业、国内保税仓储企业。
三、分销模式适合跨境服务平台吗?
谈及到跨境分销电商当我们讨论***激烈的我们是***激烈的部分。因为,在一次又一次的讨论中,我们还阅读了各种数据、信息、案例等。经过一轮的知识竞争,我们得出结论:目前,跨境电子商务服务平台已经被使用分销系统功能和两种典型的电子商务模式,即B2B经销模式和B2B2C代发模式。
B2B分销模式,即通过跨境服务平台实现商家与商家之间的大规模收购,经销商必须有自己的圈子,可以通过跨境服务平台的分销功能推荐获得佣金。
B2B2C代理模式,***受小B供应商青睐,对于小B跨境经销商,代理不仅不能占用资金,而且方便跨境业务,跨境电和普通大宗电,如跨境资质、产品记录、系统对接等高门槛要求和高技术成本。