SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
独立的跨境电子商务网站可以自由连接企业品牌和品牌产品带来的流量。大中型外贸企业必须首先建立自己的跨境网站系统平台。如何做好跨境网站,如何通过优化实现更好的用户体验,改善跨境电子商务独立网站跨境平台转型?这些都涉及到网站搜索引擎的收集、客户浏览、购物习惯,以及跨境电子商务企业自身的市场规划、产品定位、网站内容规划等。电子商务企业应做好跨境网站系统的建设和优化。
一、跨境电商网站建设要点:
1.选择跨境网站系统域名
选择跨境电子商务网站域名时,简短易记是基本要求。如果你想推广产品,***在域名中包含主要产品的关键词。如果重点是品牌推广,***适合带跨境电商网站品牌名称的域名。如果是随便的,***简短易记。还有一点需要提醒的是,***次注册域名***长一点,3-5年比较好,会提高用户和搜索引擎的信任度。
2.跨境网站平台开发语言选择
对于营销跨境电子商务网站,如果考虑搜索引擎优化,必须具备在线商场和查询的功能(SEO)在这方面,要求可能相对较高。然而,目前可以使用许多自助系统。在此,我们向跨境电子商务网站企业推荐Zshop跨境网站建设服务。
3.跨境平台网站服务器,空间选择
跨境电子商务网站服务器,空间非常重要,速度太慢网页卡或无法打开,不耐烦的访问者会直接关闭,这可能意味着永远失去访问者。此外,如果搜索引擎在捕获跨境电子商务网站信息时无法加载网页内容,那么未来很少观看跨境网站。大家可以选择香港服务器,这样国外用户打开网址速度会快很多。此外,香港服务器网络直接进入海外,邮件收发顺畅。因此,将跨境网站平台放在香港服务器上是大多数外向型跨境网站平台的常规做法。
4.跨境系统网站界面设计
对于跨境网站平台的建设,一个好的界面并不意味着花哨。由于中外之间的差异对网页的审美观有些不同,在设计时必须考虑观众的审美和体验。此外,我们常见的中英文对比跨境系统网站形式也非常可取。
5.跨境系统平台产品信息
跨境系统网站需要向访问者提供真实、专业、详细、多图片的产品或公司信息。外国人喜欢自己学习。***清楚地描述产品。如果有多张图片,请将多张图片展示。图片应尽可能漂亮,可以提供PDF说明尽量上传PDF说明。
二、跨境电商网站优化要点:
在优化跨境电子商务网站建设时,其业务重点是外贸,因此我们优化的重点也应该从跨境系统网站开始。
1.优化跨境网站平台的外链
跨境网站平台需要养成每天适当发布外部链的好习惯,这对网站的排名优化非常有帮助。一般来说,我们应该选择权重较高的网站和论坛来发布相关信息,并经常检查或监控外部链是否存在,因为有效的外部链将给跨境系统网站带来流量和权重。
2.优化跨境平台网站关键词和产品定位排名
跨境网站需要注意两个关键点,一个是图片排名,另一个是关键字排名,不同***的用户有不同的搜索习惯。对于关键词的选择,不要简单地通过关键词索引,或谷歌推荐的关键词,这些只是参考效果,跨境平台网站关键词的定位需要通过Cnzz对实际搜索词进行分析,然后对跨境平台网站的实际产品销售进行分析,定位关键词。
3.优化跨境电商网站产品描述
英文SEO在优化过程中,我们不仅要注意跨境电子商务网站产品描述的原创性,还要注意生动的语言描述。语言描述是非常重要的组成部分。当外国人购买产品时,他们发现英语是错误的,然后他们会认为产品的质量不好,然后他们就不会购买。产品描述应注意字数不太少,如果太少不详细,谷歌不会包含太短的产品描述文章。
4.优化跨境平台网站的内容
跨境电子商务网站内容是填补网站空壳的必需品,而新的跨境网站一般只有框架,没有内容,所以我们需要填写和优化网站的内容。填写跨境电子商务网站时,内容应尽可能原创。如果添加产品图片或其他图片,则必须添加alt标签。