SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
电子商务产业发展如此迅速的原因证明,它可以给消费者带来直接的生活和利益,资本干预将在促进电子商务产业的发展中发挥更大的作用,其中***明显的是跨境电子商务平台这个行业。跨境电子商务网站的建设有利于企业建立自己的品牌形象,增加曝光率,扩大第三方平台以外的流量,提供更好的服务。泽群是国内外知名的跨境电子商务网站开发服务提供商,为企业提供综合跨境平台解决方案,使企业在激烈的行业竞争中站稳脚跟。
跨境电子商务平台需要发展,需要新资本的整合。如果没有资本对接,我认为跨境电子商务企业不太可能快速增长,因为你会慢慢收缩。大量的资本干预对跨境平台行业意味着什么?什么样的跨境电子商务企业更容易受到投资者的青睐?
一、为什么近年来跨境电子商务平台行业投资价值更高?
1.跨境平台收入快速增长
近年来,跨境电子商务产业发展迅速。2017年,跨境电子商务平台整个行业增长30%,30%的增长相对较快。在2018年行业内部,所谓龙头企业的年收入***多为5-10亿元。目前,跨境电子商务平台行业领先企业年收入2015亿元以上,领先跨境平台企业年收入20-30亿元。
2.跨境商城竞争加剧
随着行业的不断发展,行业内部竞争日益激烈,大企业成为巨无霸,年收入翻了一番。小番。小型跨境电子商务平台企业很难看到,也看不到被甩的痕迹。2008年跨境电商网站企业,几千元可以开始,一美元卖到美国,可以赚一美元,利润丰厚。目前,虽然跨境电子商务行业的利润不像以前那么大,但仍有很多机会,但对于跨境系统平台的小企业来说,机会并不像以前那么容易把握。
3.跨境电商网站功能更加合规
2014年以前,跨境电商行业属于野蛮生长,根本没有投资者感兴趣,甚至一些投资者根本搞不明白跨境电商网站究竟是在做什么。而现在,可以看到的,国内比较知名的跨境电商网站企业,像赛维、有棵树、pingpong、P卡、WorldfFirst,甚至wish近年来,在资本的推动下,企业发展迅速。
与此同时,跨境系统企业与资本对接的速度也越来越快。一般来说,电子商务需要大约两个月的会计期,因此跨境系统平台企业必须在销售前囤积商品。5亿美元的销售额通常是1亿美元.囤积5亿元。因此,跨境电商企业必须有足够的资金来促进跨境平台企业的发展。
二、未来几年大企业对跨境平台投资的判断标准
未来,大型电子商务企业对跨境系统企业的投资将从四个维度综合考虑。
1是跨境商城企业实力
跨境电子商务企业的投资自15年以来一直在持续投资,跨境电子商务龙头企业是其投资的***和***。此前,龙头企业的投资金额可能为2.5-3亿左右,下一个数字将增加到10-15亿左右。
2是跨境网站管理人员的能力
跨境网站行业的管理层必须非常***。许多领先的跨境系统企业都有实践和理论测试,因此他们的发展必须比行业内其他企业快得多。有些企业,虽然***本身没有很好的背景,但他们将引入一个非常***的团队来帮助运营跨境系统平台。
3是跨境商城品牌口碑好
现在是打造品牌跨境电子商务的好时机。随着规模的扩大,国内品牌电子商务企业逐渐呈现出非常好的品牌。品牌形成后,将极大地帮助提高产品的竞争力。
亚马逊在跨境电子商务网站平台领域做得更好。亚马逊目前的市值高于阿里巴巴,年增长率为36%。在亚马逊上打造一个品牌,可以打造1-3亿元,品类不多,比如树木、赛维,平台上100多家店铺什么都卖,销量达到几十亿。像Anker,销售移动电源,年销售额30亿,单靠品牌,在亚马逊上已经有了很大的影响力。
三、跨境电系统网站服务
如PingPong事实上,许多中小卖家一开始可能想成为数十万、数百万甚至数千万。当他们达到数亿甚至更高时,跨境系统企业本身对服务、数据和金融的要求将更高。如果跨境电子商务网站的金融和服务方向做得好,企业在未来仍将具有很高的价值。
如何看待跨境电子商务平台企业频繁被收购?
多家跨境电子商务平台企业被上市企业并购并不奇怪,这是一件自然的事情。2005年左右,跨境电力网站刚刚兴起,利润丰厚,跨境商场卖家将继续投资行业,数千元赚数千万,赚一两亿,这一阶段的发展被称为野蛮增长期,我们只是一个简单的销售模式,没有想到行业可以与资本挂钩。
跨境电商城到2016年左右,当一些大型企业达到3亿或4亿元时,资本开始慢慢介入。这些企业发现,跨境商城行业也可以上市和连接资本。2017-2019年,资本迅速进入跨境电子商务行业。随着资本的推广,企业必须朝着标准化的方向发展。跨境平台企业各方面合规后,与资本市场的对接自然会出现。
公司创始人公司创始人Martin认为一个行业可以受到资本的青睐,这证明该行业在未来仍将有很大的发展前景,资本干预可以在促进跨境电子商务的发展中发挥重要作用。随着跨境电子商务的蓬勃发展,越来越多的企业和个人选择进入跨境电子商务行业。泽群作为国内***的电子商务服务提供商,为用户提供完善的跨境电子商务解决方案,帮助企业或个人用户在激烈的行业竞争中赢得起跑线。