SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


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跨境电商独立站怎么做?外贸企业如何选择合适的物流体系?

浏览: 发表时间:2022-08-23 10:16:19

经营外贸企业跨境电商平台,如何根据自己的产品优势做好独立的跨境网站?了解和选择适合跨境平台的物流系统?独立站跨境电商介绍:如何理解跨境电子商务独立站的核心本质,哪种物流模式更方便。

跨境电商独立站是什么?

跨境电子商务独立站是指拥有独立的域名、空间、页面,不属于任何平台,可以进行多方面、全渠道的网络市场拓展。推广带来的流量、品牌印象和知名度完全属于跨境企业独立站。和亚马逊一起使用这个词,eBay,区分阿里巴巴等平台意味着建立自己的销售渠道,拥有自己的平台,即跨境电子商务独立网站。

跨境电子商务独立站满足销售业务的推广

跨境电商行业eBay,亚马逊和AliExpress大型跨境电子商务独立平台是海外业务的起点,但这种单一的销售渠道运营未能满足外贸行业的发展需求。那么,除了跨境电子商务独立平台外,卖家还应该如何扩大其海外销售呢?答案是使用跨境电子商务独立购物中心。

外贸企业如何做一个独立的跨境电子商务系统

从技术角度来看,如独立跨境电力网站建设,市场有成熟的模块化系统,可以帮助用户快速建立良好的独立跨境网站,可见建立跨境电力独立网站并不难,但如果你想达到一定水平,需要经验丰富的内部技术团队开发、运营和维护。

1.做好独立跨境电商平台的核心难点

运营和流量获取也是许多跨境电商企业负担不起甚至亏损的原因。

2.做好海外电商独立站的要求

跨境电商独立商城面向消费者群体、平台属性、用户购物体验等,这些都是企业自己设计的,这意味着企业必须经营平台和商品,这对企业经营有很高的要求。

3.做好跨境电商独立商城平台引流推广

作为跨境电商独立商城***昂贵的地方,流量推广的持续支出是许多独立网站跨境平台无法生存的原因。



目前地区跨境电商独立网站常见使用的五种物流模式

一、独立跨境电子商务平台邮政快递模式:

邮政网络基本覆盖世界,比其他任何物流渠道都要广泛。这主要是由于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织(KPG)。万国邮政联盟是联合国关于国际邮政事务的专门机构,通过一些公约法规改善国际邮政业务,发展国际邮政合作。

例如,从中国到美国的邮政包裹通常可以在15天内到达。据不完全统计,70%的中国出口跨境电子商务独立网站包裹是通过邮政系统发送的,其中约50%是中国邮政。中国卖家使用的其他邮政服务包括香港邮政和新加坡邮政。

二、跨境进口电商独立平台COD物流模式:

COD物流模式,即收货服务模式(cash on delivery),货物交付由物流公司收费,这就是我们常说的“一手交钱一手交货”。目前,独立站跨境电子商务物流行业COD跨境电商B2C物流,很多企业都推出了货到付款业务。

COD物流模式的***优势是放弃了传统跨境电商平台物流模式的会计预付款成本和坏账风险逆转了整个现金流的运营环节和传统模式。卖方的销售收入和利润部分的现金流均由货运代理控制。***吸引卖家的是巨大而可观的现金流,没有坏账的风险。

三、国内外电商独立站快递模式:

国内快递主要是指EMS,顺丰和“四通一”。在跨境物流方面,申通圆通的布局比较早,但***近才有所扩大。例如,美国申通于2014年3月推出。圆通也于2014年4月与CJ Korea Express合作。但中通、汇通、云达刚刚开始跨境物流业务。

1、目前向美国、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、越南等***开放快递服务,通常可使用2-3天。

2.在国内快递中,EMS国际业务***完整。依靠邮政渠道,EMS它可以直接覆盖全球60多个***。与四大快递巨头相比,成本相对较低。清关在中国的能力很强。在亚洲***2-3天,在欧美5-7天。

四、独立跨境电商网站国际快递模式:

四大商业快递巨头,即DHL,TNT,FEDEX和UPS。通过其自建的全球网络,这些国际快递提供商利用其遍布全球的强大IT为海外用户提供优质的在线产品体验,量的在线产品体验。

例如,通过UPS送到美国的包裹可以在48小时内到达。然而,高质量的服务伴随着昂贵的价格。一般来说,只有当客户的及时性要求很高时,中国商人才会使用国际商业快递来提供商品。

五、海外跨境电商独立站仓储模式:

海外独立网站跨境仓储服务是指在卖方目的地进行货物仓储、分拣、包装和交付的一站式控制和管理服务。具体来说,海外仓储应包括三个部分:头对头运输、仓库管理和当地分销。

头对头运输

商人通过海运、空运、陆运或多式联运将货物运往海外仓库。

2、仓储管理

外贸企业通过物流信息系统远程操作海外仓储物品,实时管理库存。

3、本地交货

企业的跨境独立网站根据订单信息,海外仓储中心通过当地邮政或快递将货物交付给客户。


跨境电商独立站怎么做?外贸企业如何选择合适的物流体系?
跨境电子商务独立站是指拥有独立的域名、空间、页面,不属于任何平台,可以进行多方面、全渠道的网络市场拓展。推广带来的流量、品牌印象和知名度完全属于跨境企业独立站。和亚马逊一起使用这个词,eBay,区分阿里巴巴等平台意味着建立自己的销售渠道,拥有自己的平台,即跨境电子商务独立网站。
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