SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


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出口跨境电商系统融合B2B/B2C/B2B2C多平台运营模式

浏览: 发表时间:2022-08-23 10:20:39

自2019年1月1日起,跨境电子商务平台零售进口政策将正式调整,重点体现在两个方面,一是***鼓励放宽外贸进口消费政策,二是采购行为的标准化和监督。跨境电子商务出口限额关税、进口增值税和消费税进一步扩大了消费者享受更多优惠出口商品的范围,在一定程度上降低了传统跨境出口贸易的行政障碍,进一步确定了跨境电子商务进出口在中国的行业地位。

一个跨境电商平台能够支持跨境完税、跨境保税、跨境直邮的外贸进出口模式,快速实现品类扩张, 此外,跨境电子商务系统依托各种模式,如自营跨境电子商务系统B2B/B2C、招商跨境B2B2C跨境分销和跨境分销O2O满足外贸平台企业长期发展需求的运营模式。

B2B跨境电子商务系统解决方案,综合多渠道、多平台的境电商平台运营模式,支持外贸平台进出口交易的全流程,拥有完善的全球采购供应链体系,帮助全球境电子商务企业建立个性化的跨境系统。

更多关于如何构建跨境电子商务系统功能和框架的疑问,留言获取更多的解决方案和功能框架答案,让您的业务在跨境电商行业对接过程中快速提升竞争力!


一、当前外贸跨境电商平台贸易发展的痛点

1.海外跨境电子商务政策变化迅速,杂项

政府重视境电子商务企业一年内出台了10多项业务发展政策。

2.跨境进口电子商务数据信息对接模式不同         

跨境电子商务港口15个,跨境网站信息化程度不同,通关程序不同。需要根据跨境电子商务系统、不同保税区、不同跨境网站的不同海外仓库和贸易模式拆除订单。

3.跨境电商服务平台税率核算繁琐

b2b跨境电子商务平台综合税、邮政税、关税、增值税等税费计算复杂,部分境电商平台控制不严格。如果订单超过限额,则需要支付更多的跨境电子商务进口税。

4.境电商平台模式选择

大多数跨境电商单一的支持模式,B2C、B2B、B2B2C、O2O跨境系统选型让企业主难以抉择。



二、境电商系统解决方案

1.支持跨境电子商务平台多渠道出口运营模式

支持B2B自营境电商平台 招商的跨境B2B2C模式、跨境O2O模式及跨境B2C直营模式。

2.跨境电商企业财务管理更简单

帮助电子商务跨境平台企业简化财务管理,业务文件自动转入财务流程、跨月对账、退货对账、平台对账,关注电子商务跨境外贸平台差异,跟踪电子商务常用费用和税率管理的统计分析。

3.企业跨境电商保税直邮多平台对接

境电商系统支持跨境通、中外运、海外通等多个跨境平台,与跨境通、中外运、海外通等多个平台对接,支持八大港口。

4.大数据跨境电商系统订单后台管理系统

更好地满足跨境贸易平台订单确认、订单交换、订单退货、订单拆分或合并、订单相关文件等跨境电商公司业务运营需求。


三、出口跨境电商系统三大运营模式

1、自营 跨境招商结合B2B2C平台

提高上下游跨境电商平台企业的整体运营效率,为外贸平台用户提供一站式购物采购服务,帮助跨境电子商务企业实现业务的快速增长。

2、跨境电商O2O系统解决方案

通过跨境ERP/DRP配送系统对接PC端、移动端、线下体验店POS实现跨境电商网站全渠道信息交流共享。

3、跨境电商B2C平台直销解决方案

通过跨境电商平台,帮助跨境电商卖家建立合适的个性化销售体系ERP连接前端和后端,消除订单清关和交付的障碍,帮助跨境电商平台的直接业务快速启动和顺利运行。


出口跨境电商系统融合B2B/B2C/B2B2C多平台运营模式
自2019年1月1日起,跨境电子商务平台零售进口政策将正式调整,重点体现在两个方面,一是***鼓励放宽外贸进口消费政策,二是采购行为的标准化和监督。跨境电子商务出口限额关税、进口增值税和消费税进一步扩大了消费者享受更多优惠出口商品的范围,在一定程度上降低了传统跨境出口贸易的行政障碍,进一步确定了跨境电子商务进出口在中国的行业地位。
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