SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
互联网时代,商城平台搭建成为当下热门话题,下面从多个方面来谈谈跨境电商能盈利吗?整个市场趋势如何?
***消息:电商行业的特殊性在于,看似即将板结的市场格局,却总会在不经意间产生这样或那样的“黑马”,直接的原因就是消费人群的迭代与之背后的供给侧改革,一次次将电商的商业模式向前推进。被砍现在的跨境电商平台开发政策环境发展变化,你要问跨境电商赚钱吗?论谁的回答都会是肯定的。
一、跨境电商的发展史迹:
跨境电子商务在华愈趋普及,消费者能够便捷地通过互联网直接从环球商家购置商品,享受税赋减免、更完善的物流以及可靠的服务。
跨境电商在中国发展经历了三个主要阶段:
2007年以前,跨境电商起步,是以网上展示、线下交易的外贸信息服务模式,为企业和产品提供信息展示的平台。代表企业有中国化工网、制造制造网、阿里巴巴等。
到2008年以后,跨境电商进入2.0阶段。摆脱了纯粹信息展示的阶段,跨境电商在逐渐打通交易、支付、物流等环节,实现在线交易平台。阿里速卖通等通过面向海外个人消费者的中国跨境电商蓬勃发展;洋码头、小红书等早期跨境进口商开始显现。
2009年至2014年期间,中国跨境电商进出口总额从人民币9,000亿元增至人民币4万亿元,年复合增长率达34.8%。然而,邮政数据显示,来源于网络消费的数额仅为总额的沧海一粟。2014年中国快递总量约为140亿件,但跨境类快递仅占其中的2.3%。
二、跨境电商能盈利吗,整个大环境如何?
整个大环境的发展是激进的,但是跨境企业自身的管理是存在缺点的。
1、前端顾客体验较差:购买渠道受限、缺乏专业导购服务、看不到实物、物流时效性差
在这样的状态下,跨境电商企业应该利用资源优势改变传统业务发展模式,后端利用跨境ERP管理系统提升供应链管理效率,前端通过全渠道销售B2C积极开拓前端市场,实现线上线下一体化发展,为渠道商和顾客提供更优质的服务、产品,新零售模式。从跨境B2C中寻找跨境进口电商的出路。
2、后端供应链效率低:周转调配效率低、通关流程打通难、流程复杂难处理、订单处理时效慢、线上线下未形成良好融合打通。
如何有效发挥跨境电商的优点,解决目前跨境电商的劣势,是目前新型跨境电商需要解决的问题,为了掩护的便利,Zshop推出更加符合用户需求的B2C跨境电商解决方案:
Zshop以进出口跨境为贸易模式,通过建立完整的线上PC端,移动端以及跨境ERP管理系统,融合企业线上及线下业务,打通请关的对接障碍,一方面有效提升端到端的供应链管理效率,另一方面有效提升顾客的购物体验,通过打通线上线下,形成平台自有的大数据及渠道信息资源。切实落地跨境全渠道B2C。
同时为了提高跨境平台企业竞争力,跨境商品更具竞争力。传统跨境平台企业可以借助跨境电商系统,扩展全球市场信息,有效解决国内外企业因信息不对称带来的外贸订单减少的问题,充分减少中间环节,直达客户终端,大大提高跨境商品的利润,使跨境平台企业在国内更具竞争优势。让您不再担忧跨境电商赚钱吗的问题。
企业进行跨境电商平台开发,虽然赚钱是***步,但是怎样取得长久的赚钱也是很重要的,竭泽而渔的事咱们现在还是不要干了。