SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


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商务部:2021年跨境电商B2B占进出口比例超70%

浏览: 发表时间:2022-08-24 09:43:17

1月9日消息,跨境电子商在中国进出口贸易中已占有重要位置,有分析称,未来五年,跨境电子商将成为主要的外贸模式之一。其中,B2B已经占跨境电子商进出口的七成以上。近日,商务部在举行的新闻例会上公布了相关跨境电商数据,并肯定跨境电子商试点工作在2021年取得的积极成效。

商务部发言人孙继文表示,2021年,跨境电子商交易规模快速增长,前11个月,杭州跨境电商出口354.5亿人民币,增长1.9倍,占全市出口总额的12.7%,为当地外贸回稳向好作出重要贡献。

他指出,跨境电子商的发展推动了产业集聚和转型升级,同时,还推动B2B模式的做大做强,目前B2B已经占跨境电商进出口的七成以上。郑州带动周边地区特色产业集群发展,推动服装、家具等产业集群发展、抱团出口。大连推动东北老工业基地2000多家中小微企业“触网”。



商务部:2021年跨境电商B2B占进出口比例超70%

此外,跨境电子商综试区的推出为大众创业、万众创新提供了新的重要渠道,同时形成了一批可复制推广的经验。杭州综试区直接和间接带动当地超过10万人就业;各综试区在B2B业务监管流程、跨境电商数据标准、B2B信用保障业务等方面大胆创新,一大批新的好经验好做法正在形成。

孙继文表示,接下来,将从海关监管、检验检疫、“单一窗口”、仓储物流、财政税收、金融支付等方面量身定做支持措施。各综试区共提出593条创新政策清单,目前已落实334条,落实率达到56%。

2020年,杭州成为***跨境电子商综合试验区,2021年初,广州、深圳、天津、上海、重庆、大连等12个市新设跨境电商综试区,复制推广杭州“六大体系、两大平台”的经验做法。

孙继文称,各综试区所在地努力探索创新,杭州在 “六体系两平台”基础上,进一步打造杭州模式升级版,在品牌培育、B2B标准等方面继续开展探索创新;12个新设综试区在***复制杭州经验的同时,因地制宜,以B2B为主攻方向,出台配套支持措施,加强和改善公共服务,积极培育市场主体。

商务部评价跨境电商试点工作成绩的取得来之不易,并表示,下一步将继续会同相关部门加快推进跨境电子商综合试验区建设,吸引更多大中小企业集聚发展,推动大众创业、万众创新,为外贸转型升级提供有效助力。


商务部:2021年跨境电商B2B占进出口比例超70%
1月9日消息,跨境电子商务在中国进出口贸易中已占有重要位置,有分析称,未来五年,跨境电子商务将成为主要的外贸模式之一。其中,B2B已经占跨境电子商务进出口的七成以上。近日,商务部在举行的新闻例会上公布了相关跨境电商数据,并肯定跨境电子商务试点工作在2021年取得的积极成效。
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