SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


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传统外贸市场陷入颓势 跨境电商带动其发展

浏览: 发表时间:2022-08-24 09:45:45

近年来,中国外贸市场的形式并不乐观。根据官方出口数据,近两年中国出口业务呈负增长。事实上,不仅中国外贸市场表现不佳,全球外贸业务发展也陷入瓶颈期。自2019年以来,全球出口规模的年增长率一直在下降,自2020年以来,全球出口市场一直在负增长。不可否认的是,传统的外贸市场已经进入了负增长期,这种下世界各国面临的共同问题。出口业务需要新的商业形式来推动,跨境电子商务或将成为促进外贸的关键。

数据显示,2011年至2016年,中国进出口总规模增长仅为6.1%,相应的跨境电子商务五年增长300%,其中2011年跨境电子商务占进出口总额的7%,2021年跨境电子商务市场占37.6%,预计到2022年这一比例将达到47.当时中国40%的外贸业务都是跨境电子商务完成的。



值得注意的是,在跨境电子商务的影响下,外贸市场也呈现出新的趋势。首先,外贸市场的资源开始流向中小企业,大型跨国企业的主导市场模式正在被打破;其次,外贸进出口开始关注消费者需求,外卖产品从标准化转向个性化;***,外贸市场的品牌开始多样化,一些利基消费者品牌也可以在市场上立足。

业内人士表示,跨境电子商务符合经济全球化浪潮,未来将在外贸市场占据越来越重要的地位,跨境电子商务的发展可能会给外贸市场带来活力和活力,促进世界外贸市场的变化和发展。


传统外贸市场陷入颓势 跨境电商带动其发展
在跨境电子商务​的影响下,外贸市场也呈现出新的趋势。首先,外贸市场的资源开始流向中小企业,大型跨国企业的主导市场模式正在被打破;其次,外贸进出口开始关注消费者需求,外卖产品从标准化转向个性化;***,外贸市场的品牌开始多样化,一些利基消费者品牌也可以在市场上立足。
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