SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


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跨境电商支付方式都有哪些

浏览: 发表时间:2022-08-24 10:04:08

近年来,电子商务逐渐突破国界,衍生出跨境电子商务、跨境支付、跨境第三方支付等新业务。不同的收款方式和支付方式有很大的不同。它们都有自己的优缺点和适用范围。来看看!

由于每个支付工具都有不同的优势、不同的便利性和及时性,作者列出了外贸卖家***常用的跨境支付方式,并简要分析了其优缺点。

跨境电子商务支付有两种类型:在线支付(包括电子账户支付和国际信用卡支付,适合小额跨境零售)和银行汇款模式(适合大额跨境交易)。

一. 在线跨境支付方式

1. 信用卡收款

跨境电子商务网站可以通过Visa、MasterCard等待国际信用卡组织合作,或直接与海外银行合作,开通接收海外银行信用卡支付的港口。

优点:欧美***的支付方式,信用卡用户群很大;

缺点:接入方式麻烦,需要存款,收费高,支付金额小。黑卡蔓延,有拒付的风险;

适用范围:跨境电子商务零售平台和独立B2C。目前,世界五大信用卡品牌Visa,MasterCard,America Express,Jcb,Diners club,前两个被广泛使用。



2. Paypal

Paypal与支付宝类似,它在世界上很有名,是许多***客户常用的支付方式。它允许在使用电子邮件识别身份的用户之间转移资金。

优点:交易完全在线完成。适用范围广,尤其是美国用户。收付双方必须都是。PayPal用户形成闭环交易,风险控制良好;

缺点:PAYPAL用户消费者(买家)的利益大于PAYPAL用户卖方(商户)的利益,交易费用主要由商户提供,过度保护买方;电汇费,除手续费外,每笔交易还需支付交易处理费;账户容易冻结,商失;

适用范围:跨境电子商务零售行业,几十到几百美元的小额交易更划算。

3. Cashpay

优点:加快偿付速度(2)~3天),结算快;支持商场购物车通道集成;提供更多的支付网关选择,支持商家喜欢的货币提现;

缺点:在中国市场知名度低;

安全:有专门的风险控制防欺诈系统Cashshield,而且一旦出现欺诈,100%的赔偿。降低退款率,专注于客户利润,数据更安全;

特点:安全,快速,费率合理,PCIDSS标准化一种多渠道集成的支付网关。

4. Moneybookers

优点:安全,因为是E-Mail为支付标识,付款人将不再需要暴露信用卡等个人信息;只需要电子邮箱地址,就可以转账;客户必须激活认证才可以进行交易;可以通过网络实时的进行收付费;

缺点:客户不允许多账户,一个客户只能注册一个账户;目前不支持未成年人注册,需要18岁以上;

安全:登录时以变形数字为登录程序,防止自动登录程序攻击您的账户;只支持高安全-128位加密行业标准。

5. Payoneer

Payoneer它是一家总部位于纽约的在线支付公司。其主要业务是帮助其合作伙伴向世界分配资金。同时,它还为全球客户提供美国银行/欧洲银行收款账户,接收欧美电子商务平台和企业的贸易资金。

优点:方便,中国身份证可以完成Payoneer在线注册账户,自动绑定美国银行账户和欧洲银行账户;合规,收到欧美公司的汇款,并通过欧美公司Payoneer与中国支付公司合作完成网上外汇申报结汇;便宜,电汇设定单封顶价,人民币结汇***多不超过2%;

适用范围:跨境电子商务网站或卖家,资金额度小,客户群分布广。

6. ClickandBuy

ClickandBuy是收到的独立第三方支付公司ClickandBuy的汇款确认后,在3-4个工作日内会收到货款。每笔交易金额***$每天***交易金额为100$10,000。假如客户选择通过ClickandBuy汇款,可以通过ClickandBuy提款。经济商保留选择通过ClickandBuy退款权。

7. Paysafecard

PaysafeCard主要是欧洲游戏玩家的网络游戏支付手段,是一种简单安全的银行汇票。Paysafecards在大多数***,它们大多可以用于报摊、加油站等场所。用户用16个账户完成付款。Paysafecard需要有企业营业执照支付。

8. WebMoney

Webmoney是俄罗斯***主流的电子支付方式,俄罗斯各大银行都可以自主充值取款。

9. CashU

主要用于支付在线游戏,VoIP技术、电信和IT实现外汇交易。CashU允许您使用任何货币支付,但该账户将始终以美元显示您的资金。CashU它已被中东和独联体网民使用,是中东和北非使用***广泛的电子支付方式之一。

10. LiqPAY

LiqPAY是一个小额支付系统。一次性付款不超过2500美元,且立即到账,无交易次数限制。 LiqPAY以客户的手机号码为标识。账户存款是美元,所以如果你存另一种货币,这将是基于LiqPAY内换内部汇率。

11. Qiwi wallet

Qiwi wallet它是俄罗斯***的第三方支付工具。它使客户能够快速、方便地在线支付水电费、手机费和网上购物费。它也可以用来偿还银行贷款。

12. NETeller

NETeller(在线支付或电子钱包)免费开放,全世界数百万会员选择NETeller在线转账服务。



二、线下跨境支付方式

1. 电汇

优点:收款快,几分钟就到了;先付款后发货,保证商家利益不受损失;

缺点:先付款后交货,买方容易产生不信任;用户少,限制业务交易量;买卖双方支付费用,金额大,费用高;银行信息要求很高;

适用范围:电汇是传统的B2B适合大额交易付款的付款方式。

2. 西联汇款

西联汇款是***的快速汇款方式,可以在世界大多数***的西联代理所在地汇款和提款。西联费用由买方承担。

优点:到达速度快;手续费由买方承担;对于卖方来说,***划算的方法是先提钱再发货,安全性好;

缺点:买方风险高,买方不易接受;买卖双方需要到西联线下柜台操作,手续费高;

3. MoneyGram

MoneyGram,又称快速汇款汇款。它是一种快速可靠的国际汇款方式,收款人可以根据汇款人提供的编号收款。

优点:汇款速度快,十分钟以上即可到达;汇款金额不高时,相对较低,无中间行费,无电报费;手续简单;

缺点:汇款人和收款人必须是个人;必须是海外汇款;如果客户持有现金账户汇款,还需要支付一定的现金汇款费。

需要注意的是,单笔***汇款金额不得超过1万美元(不含),每个汇款人每天累计汇款***限额为2万美元(不含)。

4. 香港离岸公司银行账户

卖方在香港开立离岸银行账户,接收海外买家汇款,然后从香港账户汇入内地账户。

优点:接收电汇无额度限制,不需要像大陆银行一样受5万美元的年汇额度限制;不同货币可自由兑换。

缺点:香港银行账户的资金也需要转入内地账户,更麻烦;部分客户选择地下银行,存在资本风险和法律风险;

适用范围:适用于传统外贸和跨境电子商务,适用于有一定交易规模的卖家。


跨境电商支付方式都有哪些
近年来,电子商务逐渐突破国界,衍生出跨境电子商务、跨境支付、跨境第三方支付等新业务。不同的收款方式和支付方式有很大的不同。它们都有自己的优缺点和适用范围。
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