SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
我们中国的国际地位正在蓬勃发展。越来越多的大型企业走出国门,走向世界,与世界各地的企业打交道。在此之前,***重要的一步是,企业需要建立自己的企业外贸商城网站。对于外贸商城网站建设,国内商城建设公司是对的建设外贸商城网站有很多缺点。让我们谈谈自己的企业在建设时应该尽量避免这些错误。
一、中英文外贸网站都放在国内服务器上
如果企业在不考虑国际出口带宽限制和海外客户的情况下海外客户的限制,打开国内服务器内服务器将非常缓慢。就像我们建立英文外贸商城网站一样,我们通常选择GoDaddy申请域名,ixWebHosting而且IXWebHosting还设立了中文网站,大大减少了我们的麻烦。对外贸商城网站的访问速度非常重要,如果商城网站不能打开,就不能谈产品和服务。
二、外贸商城网站英语词汇准备不足
商城网站的标题和文章内容,这些内容不能太随意,它是什么类型的网站?建立一个外贸商城,***有一点相关的英语文法基础。如果整个翻译软件都是中英文翻译,会让人觉得你的外贸商城网站太不专业了。对于外贸网站,这点非常很致命。此外,如果你不了解外国客户的文化背景和地区差异,外国人会觉得你的公司太差,不可能进一步合作。
三、建商城不了解国外的浏览习惯和审美
国内建设的外贸商城网站的网页设计基本上是根据企业主的喜好设计的。大多数外贸商城网站喜欢使用酷的flash动画展示,但不注重实用性,那些JS、Flash能用的全用。然而,只要你仔细查询和观察,外国网站就不喜欢这些乱七八糟的东西。他们需要的是实用性和清晰性,它们可以反映商场网站的简和氛围。因此,在建设外贸网站时,需要注意这些问题。
四、外贸商城网站逻辑连贯性差
国内建设的外贸商城网站页面连贯性差,网站设置系统性不够,无法引导外贸客户快速完成商场网站的购物流程。商场网站具有良好的导航系统和简洁明了的网站结构,可以提高潜在客户的转化率。连贯性差的外贸商城对企业发展外贸业务也很不利。
五、英文外贸商城网站SEO优化系统性差
许多外贸商城网站的站长认为,只有外贸企业开发微信商城万事大吉,客户源源不断。众所周知,还有网站SEO优化这一环节,做外贸时,SEO除了依靠专业,优化这一环节是不可或缺的。SEO在优化公司的同时,你也应该是外贸网站SEO尽力而为。