SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


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塑料制品行业ERP采购管理系统为企业降本增效

浏览: 发表时间:2022-08-31 10:37:10

随着企业的不断发展,ERP管理系统为改进流程、提高生产率和降低成本提供了巨大的机会。深受企业的喜爱,对企业的经营至关重要。让我们分析一下塑料制品行业ERP管理系统,看其是如何为企业降本增效的?

行业特点及缺陷:

与其他行业相比,塑料制品行业有其自身的特点。例如,如果生产方法特殊,必须按施工单组织生产,印刷成品只能属于客户,不能更换和处理;产品种类繁多,无论大小,生产、会计工作量大;客户个性化要求高,产品及时性高,如果不能按时交付,可能会报废产品,给企业造成巨大损失;原材料成本比例高,需要加强原材料采购管理,对供应商进行价格和质量认证;各环节相互制约。

面对日益激烈的市场竞争,传统的塑料制品行业信息管理系统存在明显的缺陷:

1、“信息孤岛”现象。

由于系统缺乏总体规划,现有应用系统相互独立,数据无法实时共享“信息孤岛”,影响系统效率和企业数据的实时性、一致性和完整性。

2.采购效率低。

在采购方面,采购计划的制定几乎都是手工完成的,效率低下,采购计划适应性差,采购成本高。

因此,重建企业管理信息系统,引入ERP转变企业的经营战略和生产模式是非常迫切和必要的。本文结合我国塑料制品行业的现状,讨论了ERP为印刷企业引进项目采购管理子系统的设计和实现ERP构建采购管理体系框架。

系统设计的关键是什么?

生成合理的采购计划,提***率



制定合理的采购计划是降低采购成本和控制库存的重要保证。根据采购申请制定采购计划,生成采购申请主要有三种方式。

1.在闭环系统中,采购项目不应手动输入,但为了实现中小企业灵活采购的目的,企业一般希望具备满足实际需求的功能,如一些临时材料可手动采购。

2、采购材料是补充库存,或生产需要购买,但不能满足实际需要,直到生产计划采购,只会让生产部门等待,资源利用率低,也会延长预期交货期,影响企业声誉,所以现代采购方式应由订单驱动,使采购更准时,库存周转更快。一般印刷公司在获得业务订单后,基本上可以知道所需的材料,生产计划部可以根据产品订单直接生成。

产品结构信息表草稿后,无需等待生产设计完成,就可以生成相应的材料需求计划。因此,在设计过程中,买家可以提前购买。设计完成后,如需购买材料,可补充购买。根据订单提供的材料需求、库存系统提供的实际库存、采购订单的在途采购量和生产安排,系统可以计算生产计划所需的材料,生成采购建议,作为采购计划的依据。材料采购数量可以写一个大致公式:

采购数量(订单需求-库存-在途数量) 预定生产量)×安全系数。

具体而言,企业还需要结合实际生产过程进行局部动态调整,以确保材料需求的完整性和实时性,这是企业保证交货期和控制成本的重要手段。

ERP管理系统设计

系统功能描述及模块划分根据上述设计原则,在现有管理信息系统的基础上,设计了一个ERP模型,本ERP该系统以生产计划流为主线,分为8个子系统:业务管理、生产管理、库存管理、采购管理、人力资源管理、财务监督和系统管理。各子系统不仅可以独立运行,还可以形成大系统协同运行,子系统之间的数据可以充分共享。

采购管理系统不仅可以处理ERP主要计划提出的采购要求应及时反馈实施情况,并对供需链管理提供相关支持采购过程伴随着相应的物流、资金流和信息流。

采购管理是企业控制成本、保证交货期的重要手段,ERP塑料制品行业的采购管理得到加强,与其它系统环环相扣,提高了生产效率,实现了科学管理。

随着企业经营环境的变化,未来ERP管理模式将更加科学、集成、智能化。ERP塑料制品行业管理系统供应链管理、***优化客户关系管理和企业办公自动化。


塑料制品行业ERP采购管理系统为企业降本增效
随着企业的不断发展,ERP管理系统为改进流程、提高生产率和降低成本提供了巨大的机会。深受企业的喜爱,对企业的经营至关重要。让我们分析一下塑料制品行业ERP管理系统,看其是如何为企业降本增效的?
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