SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
随着互联网业务的兴起和数字技术的不断涌现,传统的采购组织和采购业务不断受到冲击,传统的采购模式正在被颠覆。
企业采购管理过程中存在的问题:
1.供应商管理不力
许多企业认为,他们只需要与供应商建立良好的关系,并在需求之间不断运行平衡,不了解技术创新、更新,长期以来一直滋生腐败,损害企业的利益。
2.缺乏监督制衡机制
流程不透明、不公开,缺乏一定的监督限制,导致采购过程中的灰色交易和企业损失。
3.信息沟通不畅
在企业中,采购部门往往是一个独立的职能部门。采购部门与销售、技术、生产、财务等部门接触较少,沟通不良,容易导致重复材料采购和资金积压。
如何提高采购管理体系的管理效率?
采购管理系统是现代企业提高采购管理效率的***选择,信息采购管理是未来大势所趋。Zshop贸易采购管理系统突破传统手工采购的局限性,通过详细的供应商信息管理、基准价格、订单合同管理、端到端招标管理、实时跟踪采购流程、标准化采购流程、公平、公平、开放的采购环境,实现企业***的采购管理模式。
以下几点需要提高采购管理效率:
1.建立现代信息网络
Zshop贸易之所以受到青睐,一个非常重要的原因是Zshop贸易系统中的所有数据都存储在同一数据库中,所有数据实时、准确地传输、互联、数据共享,可以连接到财务、生产、销售、项目等部门,实现各部门的数据互联互用,确保采购管理得到及时的信息支持。
2.建立相互制约决策、执行和监督的管理机制
管理机制是对透明度和流程采购全过程的重要限制。Zshop贸易采购管理系统可以根据员工职位制定相关职责,通过企业权责实现相互支持和制衡,明确部门权责,形成有效的制衡机制,分散限制,防止采购过程“暗箱操作”,提高采购管理效率。
3、绩效考核
这里的绩效考核应包括采购人员的绩效考核和供应商的绩效考核。Zshop贸易采购管理系统具有专门的采购人员绩效考核和供应商绩效考核功能,可统一考核采购人员的采购成本绩效、供应商信息,便于统计整理、更新。
总结来说,采购管理系统是站在企业战略顶层设计的基础上,帮助企业统一规划采购、不仅能解决行业存在的“毛病”,还能提高管理效率和质量,实现阳光采购!