SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


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仓库管理系统有效提高企业的执行效率,减少失误

浏览: 发表时间:2022-08-31 17:25:11

传统仓库管理***严重的问题就是仓库分拣失误以及发货效率低下等问题,这不仅导致企业生产销售出问题,也会对企业的形象和信誉造成一定的损失,企业需要通过仓库管理系统来解决这种情况。

主要是因为我国现代仓储物流发展的极为快速,很多时候,一个企业的发展往往依靠稳定的后盾,而仓库就是企业的后盾。不过,正是因为对这方面的需求,才让仓库管理系统能够迅速发展并形成一股新风气,被我国物流企业所青睐。

当然,了解仓库管理的人员都知道,专业的仓库管理系统能够提高仓库管理的准确性和工作效率,能让仓库的有限空间得到***的利用,这样一来,企业就能采购更多的货物,赚取更多的利润。而在这一过程中,分拣货物是非常重要的。要知道,滞销货和畅销货之间存在很大的差距。

如果将滞销货放到畅销货当中,就会造成数据造假,如果将畅销货不小心放入到滞销货当中,就会导致货物积压浪费,无论是哪一种对于企业来说都是一种损失。

不过,比起传统的仓库管理,系统在劳力、执行效率方面都更胜一筹,但是,即使如此,如果不合理实施,也无法保证仓库运行畅通。



仓库管理系统把错误都扼杀在摇篮里

实际上,仓库管理作业过程中,要一点错误没有是不可能的,尤其是货物多且时间比较紧的情况下,出现错误在所难免。对于这些,企业管理层人员要有一定的认知,不要认为是仓库管理人员态度不认真或者是不负责任等,与其发生错误之时不断的追责,不如将错误扼杀在摇篮当中。

防患于未然是仓库管理人员应该考虑的问题,因为客户不会管你到底负不负责、认不认真,他们只看结果。你把正确的高品质的货物发给他们,那么,在他们心中你的企业就是***的,你把错误的货物,哪怕是***的发给他们,也会降低他们对企业的认可度,甚至会产生一定的怀疑。

系统***的优势就是可以避免这一问题,首先通过快速扫描,可以将同类货物进行定义,这样工作人员就知道货物分类以及摆放位置。同时,条码扫描还可以自动增加、减少货物数量,这样就不需要仓库管理人员去人工点数,既提高工作效率,还能避免出错。

好系统好人员相结合

市场中有很多仓库管理系统软件,究竟哪一种***,哪一种适合自己家的企业发展,就需要企业根据自己的需要去判断。好的系统能够帮助仓库管理人员做好任何工作,从而为企业降低成本,增加市场竞争优势。

不过,有一点不能忽视的是,再好的仓库管理软件也抵不过操作人员的操作失误。因此,在招聘仓库管理人员、培训方面都要谨慎,一定要找有责任心,且经过培训无误的仓库管理人员上岗,这样才能不浪费企业的投入。


仓库管理系统有效提高企业的执行效率,减少失误
传统仓库管理***严重的问题就是仓库分拣失误以及发货效率低下等问题,这不仅导致企业生产销售出问题,也会对企业的形象和信誉造成一定的损失,企业需要通过仓库管理系统来解决这种情况。
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