SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
随着科学技术的发展,生产管理模式越来越智能化,智能管理自然成为一件事。仓库管理系统如何帮助企业建立完善的仓库?
许多企业已经认识到企业管理信息对企业发展的战略意义。中国企业从广泛管理向集约化管理的要求。激烈的竞争和成本要求使管理对象表现为:整合上游、企业本身和下游综合供应链的信息和资源。
仓库,特别是制造业的仓库,作为链上的节点,对不同链上的库存有不同的看法。在物流供应链的管理中,库存不再作为维持生产和销售的措施,而是作为供应链的平衡机制,主要是协调整个供应链。
然而,现代企业也面临着许多不确定因素。处理库存管理与不确定性关系的***途径是加强企业之间的信息交流和共享,提高库存决策信息的透明度、可靠性和实时性。这是仓库管理系统需要帮助企业解决的问题。
仓库矛盾:
出入库手动操作,人工记账,错误无法有效跟踪;
没有有效的仓库管理,人工经验上架往往找不到货物;
无法有效分配能有效分配,重复点数;
忽略包装,显然可以整箱出库,但开单数据只显示件数;
效期控制靠人气,肉眼识别考验视力,效率永远不会上升;
上下游企业无限连接,无法实时掌握货物库存,供应链弹性差;
仓库管理系统被称为仓库的大脑,仓库的验收、货架挑选、审核、包装、内部配置、库存等环节与仓库管理系统的管理密不可分,目标是更***、更准确的仓储操作。
Zshop仓库管理系统提出了仓库管理的优化策略,通过不断探索不足,结合众多知名企业的实际情况和管理经验,可以准确***地管理和跟踪客户订单、采购订单和仓库综合管理。通过借助现代化的管理技术从而达到改变传统的经营理念,运用新技术,充分利用仓储资源,提高企业竞争力的目的。
仓库管理模式在使用后发生了彻底的变化。从传统的“结果导向”转变成“过程导向”;从“数据录入”转变成“数据采集”,与原始兼容“数据录入”方式;从“人工找货”转变成了“取货方向定位”;同时引入了“监控平台”使管理更加***快捷。实现仓库管理信息化、可视化、智能化,***提高仓库空间利用率,指导货物进出,实时接近仓库库存,提高数据读取速度、容量和准确性,实现仓库无纸化运行,是企业仓库管理系统的***!