SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
信息化的每一次冲击都是传统企业的洗礼。随着科学技术的发展,生产管理模式越来越智能化,仓库的智能化管理自然成为一件事。与其隔岸观望,不如积极拥抱。小编总结了信息WMS行业参考仓库管理系统的知识,帮助企业发挥作用WMS仓库管理系统。
仓库管理系统是什么?
仓库管理系统是通过仓储业务、仓储业务、仓库分配、仓库分配、虚拟仓库管理功能、批次管理、材料对应、库存库存、质量检验管理、虚拟仓库管理和即时库存管理功能,有效控制和跟踪仓库业务物流和成本管理全过程,实现或完善企业仓储信息管理。该系统可独立执行库存操作,也可与其他系统的文件和凭证相结合,为企业提供更完整的物流管理流程和财务管理信息。
介绍仓库管理系统
1.企业仓库管理系统是一款标准化、智能化的过程导向管理仓库管理软件,能够准确***地管理和跟踪客户订单、采购订单、仓库综合管理,结合众多企业的实际情况和管理经验。
2、从传统的”结果导向”转变成“过程导向”; 从”数据录入” 转变成”数据采集”,与原始兼容“数据录入”方式;
3、从”人工找货”转变成了“取货方向定位”;同时引入了“监控平台”使管理更加***快捷。本质是过程管理,过程精细可控,结果正确。
4、条形码管理促进了公司管理模式的转变,从传统的经验管理到***的数字分析管理,从事后管理到事件管理和实时管理,加快了资本周转,提高了供应链响应速度,提高了公司的整体竞争力。
仓库管理系统的效益体现:
1.数据采集及时,过程管理准确,全自动智能导向,提高工作效率;
2. 仓库位置管理准确,状态监控***,仓库空间有限;
3.货物上架下架,全智能按先进先出自动分配上下仓位,避免人为错误;
4.实时控制库存,合理维护和控制企业库存;
5.通过自动收集批次信息,实现产品生产或销售过程的可追溯性。
仓库管理系统四大功能:
上架管理
在自动计算***货架位置的基础上,系统支持人工干预,提供存放在同一品种的货物位置和剩余空间,并根据存储空间浪费的原则给出建议的货架位置,并按优先级排序,操作人员直接确认调整。
库存管理
通过自动补货算法,系统支持自动补货,降低货位蜂窝化的概率。该系统能有效提高空间利用率和控制精度。
基本信息管理
系统不仅支持设置产品名称、规格制造商、产品批号、生产日期、有效期、箱包装等基本信息,而且位置管理功能编码并存储在系统数据库中,使系统能够有效跟踪货物位置,操作人员根据位置号定位到仓库目标位置。
拣选管理
选择指令包含位置信息和***路径。根据位置布局和选择指导顺序,系统根据任务所涉及的位置自动在终端界面等相关设备中提供指导路径,避免无效穿梭和商品搜索,提高单位时间内的选择量。