SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


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论ERP生产管理系统对制造业的重要性

浏览: 发表时间:2022-09-01 19:18:21

面对日益激烈的市场竞争,传统的制造业生产管理体系存在明显的缺陷:

1、“信息孤岛”现象。由于系统缺乏总体规划,企业现有应用系统相互独立,数据无法实时共享“信息孤岛”,影响系统效率和企业数据的实时性、一致性和完整性。

2.在生产方面,几乎所有的生产计划都是手工制定的,效率低下,生产计划适应性差,手续费高。

生产管理信息系统一直是各行业的实施ERP时刻关注重点,ERP管理模式下的生产管理信息系统为改善流程、提高生产率、降低成本提供了极大的机会。



ERP生产管理体系对制造业的重要性

1.改进生产工艺标准化

系统主要围绕生产部门进行,协调各部门管理,帮助企业规范生产流程,提高整体工作效率。这个过程是如何实现的?例如,在信华ERP在生产管理系统中,由客户订单驱动。客户订单批准后,每个产品的生产订单自动生成,生产订单批准后MRP计算材料缺料,并根据实际需要生成采购单。材料采购回仓库后,生产车间进行材料生产,生产过程也可以输入每个过程的进度,系统中可以显示一系列业务和信息流程,所有生产数据自动生成,不会发生争吵,部门不需要来回通知,可以很好地规范生产过程,显著提高管理效率。

2.控制库存,降低成本,提***率

走进仓库放眼望去,只看到堆积如山的物料,问仓库人员,你们这里都是些什么料,都有那些料,仓库人员不知如何回答,因为没有一个人员知道仓库的准确数量。这是因为工厂材料的名称不同,生产部门拿着生产指令收集材料,但仓库发现没有材料,让购买材料,但仓库里有数百种材料?这些现象的出现导致库存积压,因为没有人能准确了解库存,采购人员无法及时了解仓库的准确信息。然而ERP但是生产管理系统可以解决这个问题,不仅可以规范企业材料的标识,还可以通过MRP计算生产的材料短缺情况,使采购人员能够很好地控制材料的采购,并尽可能实现材料“零库存”,减少积压,节约仓储成本和管理成本。

3.分工明确,管理有序

制造商收到客户订单后,如何配合各部门,如何按时、质量、数量完成生产,交付给客户,这是每个制造商都会遇到的问题。ERP生产管理系统原因是这个问题可以解决ERP它是相互关联的。如果一个环节不到位,就不能进行下一个环节,这反映了各部门人员对工作的负责态度。当上一个部门工作,下一个部门不能工作时,经理很容易发现问题。


论ERP生产管理系统对制造业的重要性
生产管理信息系统一直是各行业的实施ERP时刻关注重点,ERP管理模式下的生产管理信息系统为改善流程、提高生产率、降低成本提供了极大的机会。
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