SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


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三个依据帮你判断中小型企业是否需要ERP管理系统?

浏览: 发表时间:2022-09-01 19:20:45

随着科学技术的发展,企业现在已经发展到一定程度,需要使用智能化ERP管理系统了,可是企业有不同的规模业务之分,这使得很多中小型企业的高层认为自己的企业貌似是不需要ERP系统,那么什么样的企业需要使用呢?ERP管理系统呢?

因为中小型进销存管理系统企业相对简单,这使得一些中小企业的高层认为,ERP实施是大企业的事,与自身无关。我认为小企业在基本硬件和内部管理水平上没有达到复杂的实施ERP管理体系的要求,实施ERP不仅不会给企业带来好处,还会增加企业的负担。

事实上,对于一些外国发达***来说,并不缺少小企业成功实施ERP例子。衡量的依据是什么?

一、你能忍受分散管理带来的无知吗?

规模化和专业化的演变给企业带来了负面影响,即管理的分散化。此时,无论专业管理有多到位,数据总是分散在数百个单据中。很少有企业能每天汇总统计这些文件,几乎每个老板都想在***短的时间内掌握企业的各种状态。如果老板能一目了然地掌握公司所有数据的初始状态,那就叫自然集中管理。那么,ERP其意义在于使企业在规模化、专业化后,借助计算机系统回归集中管理状态。因此,小企业正在考虑是否需要它ERP有时,你需要问老板是否能在日常运营中基本实现集中管理,或者能否忍受分散管理带来的对企业经营状况的无知。



二、能否掌握管理中各环节的真实情况

在没有ERP管理系统的企业中,老板通常都是通过下属汇报方式来了解和掌握经营情况,这种汇报方式的***弊端在于当数据量大的时候,只能是粗放式的管理,而无法做到精细化管理。而ERP系统可实现精细化管理,实时掌握各环节的情况。

三、能否忍受没有实时数据带来的麻烦

在业务过程中,老板必须经常需要了解各种业务数据。例如,我想知道成品库存是多少。老板咨询仓库,可能需要向财务部门确认。如果发现这个数字比仓库说的要大。这时就会带着一些怀疑,于是又找到了销售,结果销售告诉的数量又比财务的还要大,这就是数据带来的烦恼。而ERP其优点之一是通过实施管理和财务业务同步管理来缓解类似的麻烦。

坚持旧事物是人类的惯性意愿,但企业的成功必须始终向前迈进。因此,没有中小企业不需要ERP这种说法,ERP管理系统简化端到端流程,提高工作效率,优化运营,大大降低业务中断.帮助企业快速成长,显著降低运营成本,灵活把握商机。理解、实施ERP管理系统是成熟商业体向成功迈进的标志。


三个依据帮你判断中小型企业是否需要ERP管理系统?
随着科学技术的发展,企业现在已经发展到一定程度,需要使用智能化ERP管理系统​了,可是企业有不同的规模业务之分,这使得很多中小型企业的高层认为自己的企业貌似是不需要ERP系统,那么什么样的企业需要使用呢?ERP管理系统呢?
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