SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
随着ERP随着技术的应用逐渐普及,企业管理这一变化缓慢的领域迎来了新的发展机遇。在这一变化中,行业专家和企业家都不缺席。根据行业专家的调查研究,中小企业存在明显的企业管理问题,希望克服企业管理中不合理的制度和不严格的商业模式,构建ERP管理系统本质上是为企业锦上添花。
ERP通过优化企业资源,实现资源效益***化,是一个高度集成的系统,涵盖客户、项目、库存、采购、供应和生产管理。
现在行业内业ERP管理系统源源不断地涌现,但许多系统都是固定的,每个软件的功能都是相同的。对许多企业来说,要么是功能浪费,要么是功能无法满足自己的生产需求。定制一个独特的企业ERP对企业来说,管理体系是非常必要的。
ERP管理系统不仅是一种软件,也是一种管理理念,其应用可以真正克服企业发展的痛点:
克服财务问题
目前,许多中小企业财务部门仍处于财务会计阶段,尚未真正进入会计分析阶段。即使有些企业有特殊的财务人员,他们也只掌握了基本功能,没有深入分析如何利用现有资金发挥***作用,如:
1.收付款条款的设置不科学准确,没有收付措施,无形中形成了坏账,导致资金回收困难。
2.一些企业在没有生产周转的情况下,在银行存入过多资金,或购买过多房地产,急需资金时无法支付,使企业陷入困境。
3、ERP管理系统的应用可以充分利用企业资金,通过资金管理或应付账款管理模块发挥***作用。
克服库存管理问题
在许多中小企业中,由于信息化程度不高,企业产品库存统计数据一般以电子表格的形式完成。虽然统计人员使用计算机每天将汇总的产品采购、销售和库存数据输入电子表格,但这种方法***的缺陷是数据的不及时性和准确性。因为数据的不准确性会影响企业各部门的运行,如:
1、财务部门无法掌握企业内部库存,可能导致部分商品库存过度挤压,库存困难,占用企业经营资金。
2、采购部门和销售部门无法及时的掌握库存情况,对于是否下订单,或者订单的多少,类型缺乏必要的掌握。
3.作为企业的***,由于库存问题无法监控,影响了企业的经营和决策。
而ERP管理系统的应用可以完全避免电子表数据不及时、不准确的特点,使各部门能够及时掌握库存,有利于企业领导做出正确的决策。
ERP根据各企业的业务生产流程,定制适合不同企业的系统ERP,让企业各部门之间的流程管理更加科学主动。ERP管理系统大大减少了你的存在IT对基础设施的投资是一项长期而经济的投资。你还在等什么?