SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


 

 

 

 

跨境电商解决方案

多年跨境电商系统开发经验,海关接口随时打通,助力企业打造进口跨境电商平台

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Zshop跨境电商系统

低成本、***率为您搭建跨境电商平台,加速掘金电商新蓝海

全渠道布局、多模式选择、支持源码交付、二次定制开发

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

跨境电商的机遇与挑战

电商法规范中国跨境市场
提升市场整体品质,促进跨境电商行业的健康发展,打造全球化跨境电商趋势

“一带一路”开放市场红利
线上商贸关系从欧亚地区拓展到欧洲、亚洲、非洲多国,呈现出蓬勃的新活力

跨境消费更频繁,品类更多样
海外商品购物需求不断增加,消费升级将推动中国跨境电商交易规模的持续增长

跨境电商成主流,竞争更激烈
2018年跨境电商交易规模达到9.1万亿元,预计2019年将达到10.8万亿,市场规模庞大

跨境电商政策监管更加严格
电商法规范了市场,限制了个人海外代购的资质,需要企业资质才能从事跨境电商业务

跨境电商对接过程复杂
海关接口,用户实名、商品税率等流程复杂,需要选择更专业的跨境电商服务商

方案核心亮点

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智能计算订单税额

 

税额一目了然,提升消费者购买体验
针对跨境商品,可预先对不同品类进行税率、税额录入
消费者在购买商品时系统自动计算进口税,满意度更高

对接海关/保税仓
 

简化流程,提高清关效率
订单、物流单、支付单三单合一推送至海关,可浏览报关进度消费者通过系统提交身份证信息或正反面照片,清关更***

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零售分销双管齐下

 

打造跨境分销一站式平台
提高平台爆光度及市场占有率,为品牌化运营做准备
专业的层级返佣体系,裂变式扩大跨境电商平台影响力

跨境电商系统化

 

全渠道布局,管理/营销更简单
基于Zshop电商系统开发,小程序、H5、微信、APP全覆盖系统功能面面俱到,拥有二十余种热门营销工具

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选择我们,让您具备更多核心竞争力

    专注深耕电商技术服务10年+

    系统自主研发,版权自有

    不断升级迭代,可安心购买使用

    ******快30天内可上线

    沉淀大量跨境电商客户

    专属解决方案快速实施落地

     高性价比节省企业系统成本

     成熟稳定的独立部署系统

     不但稳定安全,性价比超同行30%

     ***完整跨境电商服务

     提供备案、资质、保税仓、

     支付、物流、清关等相关服务

跨境电商系统功能模块

IM客服

跨境系统自带IM客服,平台咨询聊天记录隐私性更强

佣金收取

根据商品分类设置佣金比例,用于平台向商家收取佣金使用

商家入驻

严谨的入驻流程及平台审核机制,助力平台更好筛选商家

商品模块

跨境商品的分类、类型、品牌设置管理,自定义分类名称

促销管理

秒杀、优惠、团队、满减、会员积分等多种平台营销模式

会员管理

管理平台会员等级,交易,积分,收货地址等信息

搜索管理

具备强大的搜索功能,关键词匹配、敏感词自动过滤

报表统计

可进行会员统计、销售、订单等数据统计,生成报表

支持多种跨境电商业务模式

招商入驻B2B2C平台

控制所有产品品质,同时吸纳优质货源供应商以弥补货源品类上的不足

垂直自营B2C平台

平台在选择自营品类时会集中于某个特定的领域,如美装、服务、化妆

海外直邮跨境模式

帮助国外的零售产品跟中国消费者对接,由海外零售商直销给中国消费

INDUSTRY

Dynamics

行业动态

支持私有化部署,提供系统源码,满足定制开发需求

打造专属移动商城,ZSHOP更懂你的未来

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